Términos y Condiciones

DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LOS BIENES O SERVICIOS

Regalos-Cuba ofrece servicios de ventas de productos online con envíos a Cuba mediante comercio electrónico a través de nuestro sitio web www.regalos-cuba.com,  .

Cuenta con 2 Sucursales de Regalos-Cuba, una en Panamá y otra en Nicaragua, consistentes en la venta y envíos de productos varios a Cuba, y la atención al cliente.

En las tiendas físicas se ofrece servicio de espacios para la preparación y empaquetado de productos por parte de los clientes, totalmente gratuito.

Enlace a la Tienda Online https://www.regalos-cuba.com/tienda

Enlace a la Tienda Física en Managua https://www.regalos-cuba.com/catalogo-de-productos-sucursal-nicaragua

Los productos que se comercializan, tanto a través de nuestra Tienda Online, como en la tienda física, están incluidos en las siguientes categorías:

  • Electrodomésticos.
  • Útiles del hogar.
  • Motocicletas eléctricas.
  • Bicicletas eléctricas.
  • Herramientas.
  • Accesorios para transporte eléctrico.

INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

El servicio de Atención al Cliente está garantizado a través de los siguientes datos de contactos.

  • Whatsapp Empresarial: +50764344798
  • Correo electrónico: comercial_rc@regalos-cuba.com, gerencia_rc@regalos-cuba.com
  • El sitio Web cuenta con un botón interactivo de WhatsApp en la esquina inferior izquierda, para el acceso directo de los Clientes y Usuarios a nuestro servicio de Atención al Cliente.

Regalos-Cuba tiene su página de empresa en Facebook en la siguiente dirección https://www.facebook.com/regaloscuba2/, siendo este un espacio, no sólo como medio de promoción y marketing de los servicios y productos que comercializa, sino como una vía de contacto directo con los usuarios interesados; respuestas a dudas, comentarios, preguntas, etc.

Nota: A través de estos datos de contacto, los Usuarios y Clientes pueden realizar sus consultas, aclaraciones de dudas, soporte de uso del sitio y los servicios que ofrece. Soporte de compras y pagos, consultas sobre las compras y los envíos, consulta sobre los productos, y en general cualquier información que requieran nuestra atención.

DIRECCIÓN DE LA COMPAÑÍA LEGAL.

Ropusame 3C Arriba, 1/2 al Lago, MI, Mercado Oriental. Managua. Nicaragua.

MONEDAS DE TRANSACCIÓN

La moneda de transacción es el Dólar Estadounidense.

Los Clientes pueden realizar los pagos online con la moneda que disponga según su país. El servicio de Pago en Línea realiza el cambio automático en correspondencia con las Tasas de Cambio vigentes en el país desde el cual se esté realizando el pago.

Contamos con sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

En el caso de pago en efectivo desde Cuba, la moneda de transacción es el Dólar Estadounidense, o en su lugar el CUC al valor de la tasa de cambio del día según nuestra empresa.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES.

A continuación, se ofrecen los derechos y responsabilidades que tienen los titulares, o Clientes que realizan compras.

Política de devolución

En la Tienda Online Regalos-Cuba se ofrecen servicios personalizados para que los Clientes queden totalmente satisfechos con su compra.

El Cliente podrá devolver o cambiar un artículo en el siguiente caso:

  • El producto presenta algún defecto o anomalía de origen: Ud. tiene hasta 3 DÍAS NATURALES a partir de la fecha en que recibió el paquete (en caso de compra online), o que realizó la compra en las Tiendas Físicas de Regalos-Cuba para hacer su reclamación, enviándonos fotos, vídeos u otra información que evidencien el desperfecto o mal funcionamiento de su dispositivo.
  • Regalos-Cuba no se hace responsable por desperfectos ocasionados por mala manipulación o uso y manejo indebido.
  • En el caso que corresponda, haríamos la recogida de dicho producto, y procederíamos a reenvíarle otro igual al pedido inicial, en un plazo aproximado de hasta 60 días naturales.

Política de reembolso

Si la solicitud de devolución o reclamo es motivada por interés del Cliente, o por un error cometido al realizar su compra, o cualquier otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10% del monto a devolver al cliente a fin de cubrir los costos operacionales; tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios vinculados a estas operaciones.

En caso de incumplimientos en los envíos por causas de fuerza mayor (dígase eventos naturales, pandemias, o cualquier otro evento no imputable a nuestro control) que pueda retrasar los mismos por cierre de servicios de envíos, aeropuertos, comercios, fronteras, etc., contamos con hasta 90 días naturales para hacer efectivo dicho envío o realizar el reembolso del valor correspondiente a la compra, siempre teniendo en cuenta lo estipulado en el acapite anterior en relación al descuento del 10%.

Política de cancelación

  • Si la compra la realiza mediante la opción de Pago en Efectivo en Cuba, el Cliente tiene un término de 5 días hábiles para realizar dicho pago. De no hacer efectivo el pago en este plazo le será cancelado su pedido.
  • Si la compra es realizada mediante la opción de Pago por Tarjeta o Transferencia, tiene un máximo de 72 horas para obtener el beneficio de cancelación y devolución del dinero correspondiente, al cual se le descontará un 10% del monto pagado por concepto de las operaciones vinculadas a la compra y a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios.

POLÍTICA DE ENTREGA

Nuestros envíos son exclusivos para el mercado cubano, con la puesta en puerto cubano de la mercancía que nuestros Clientes compran tanto en la Tienda online, como en las Tiendas físicas en Managua, Nicaragua y  Colón, Panamá.

Nota: Regalos-Cuba solo es responsable del envío de la mercancía hasta Puerto Cubano. No nos hacemos responsables de pérdidas, atrasos, o incumplimientos en la distribución y entrega en tiempo y forma de la mercancía dentro del territorio cubano, pues estas son funciones y responsabilidades de las entidades cubanas encargadas.

  • Las compras en nuestra Tienda Online se pueden realizar desde cualquier país, y por cualquier persona interesada en enviar determinados productos a Cuba.
  • Los pagos se pueden realizar de dos maneras:
    • Pagos mediante tarjetas VISA y MASTERCARD.

Contamos con sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

  • Pagos en efectivo en Cuba
  • Depósitos por Western Union o Moneygram

Estos pagos se realizan en USD, tal y como están establecidos los precios en las Tiendas (Online o Físicas), o en CUC en correspondencia con el valor de cambio vigente en el momento del pago por la compra. En caso de que ocurran cambios en las monedas en Cuba, el pago se realizará de igual forma en USD, o en el valor del cambio de la moneda vigente.

  • Solo realizamos envíos de los productos que se encuentran disponibles en nuestra Tienda Online.
  • En el caso de la Tienda física, además de los productos que comercializamos, el Cliente podrá llevar productos adquiridos personalmente en las tiendas para ser enviados a Cuba, presentando en todo momento y sin excepciones el comprobante de las compras realizadas.   
  • Los precios de todos los productos están establecidos en USD e incluyen Precio del Producto + Costo de Envío, excepto las Bicicletas Eléctricas disponibles en la Tienda física de Managua, Nicaragua, que el precio que se ofrecen en el Catálogo de Productos solo incluye el Precio del Producto.
  • En el caso de las Bicicletas Eléctrica el Costo de Envío está en correspondencia con la provincia de destino en Cuba, y se acuerda con el Cliente en el momento de su compra en nuestra Tienda física.

REGISTRO DE USUARIOS

Nuestra Política de Privacidad está encaminada a la Protección de la Información de las Cuentas de los Usuarios y Clientes registrados en nuestro Sitio Web.

Registro de Usuarios.

Acuerdos:

Nuestro Sitio Web ofrece 3 maneras de registrarse (en lo adelante “Suscripción”) como Usuario o Cliente de Regalos-Cuba.

  • Afiliado en el Programa de Afiliados (Programa).
  • Forum.
  • Boletín Semanal.

Regalos-Cuba se reserva el derecho de actualizar y cambiar los Términos de Suscripción sin previo aviso.

Al registrarse en nuestro sitio web, tanto como Afiliado en el Programa de Afiliados (“Programa”), en el Forum, o como Suscripción a nuestro Boletín Semanal acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”).

Cualquier característica nueva que aumente o mejore los términos actuales, incluida la publicación de nuevas herramientas y recursos, estará sujeta a los Términos de servicio.

El uso continuo de la Suscripción después de dichos cambios constituirá su consentimiento para dichos cambios.

PROGRAMA DE AFILIADOS DE REGALOS-CUBA

Términos de servicio del programa de afiliados

La violación de cualquiera de los términos a continuación dará como resultado la terminación de su Cuenta y la pérdida de los pagos pendientes de comisiones de afiliados obtenidos durante la violación.

Usted acepta usar el Programa de Afiliados bajo su propio riesgo.

  • Debe tener 18 años o más para ser parte de este programa.
  • Puede vivir en cualquier país para ser afiliado.
  • Debes ser un humano.
  • No se permiten cuentas registradas por “bots” u otros métodos automatizados.
  • Debe proporcionar su nombre legal completo, una dirección de correo electrónico válida y cualquier otra información solicitada para completar el proceso de registro.
  • Su inicio de sesión solo puede ser utilizado por una persona; no se permite un inicio de sesión único compartido por varias personas.
  • Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. no somos responsables de ninguna pérdida o daño por su incumplimiento de esta obligación de seguridad.
  • Usted es responsable de todo el contenido publicado y la actividad que ocurra en su cuenta.
  • No puede utilizar el Programa de Afiliados para ningún propósito ilegal o no autorizado.
  • No debe, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
  • No puede utilizar el Programa de Afiliados para ganar dinero en sus propias cuentas de productos. Su enlace de Afiliados es para ser usadas por otras personas, y no por Usted mismo.

Enlaces / gráficos en su sitio, en sus correos electrónicos u otras comunicaciones

Una vez que se haya inscrito en el Programa de Afiliados, se le asignará un Código de Afiliado único.

Se le permite colocar enlaces, pancartas u otros gráficos que proporcionamos con su Código de Afiliado en su sitio, en sus correos electrónicos o en otras vías de promoción.

Para permitir el seguimiento preciso, la presentación de informes y la acumulación de tarifas de referencia, le proporcionaremos formatos de enlace especiales para que se utilicen en todos los enlaces entre su sitio y el.

Debe asegurarse de que cada uno de los enlaces entre su sitio y el adecuado utiliza dichos formatos de enlaces especiales. Los enlaces a los colocados en su sitio de conformidad con este Acuerdo y que utilizan adecuadamente dichos formatos de enlaces especiales se denominan “Enlaces especiales”.

Obtendrá tarifas de referencia solo con respecto a las ventas de un producto que ocurra directamente a través de Enlaces especiales; no seremos responsables ante usted con respecto a cualquier falla que usted o alguien a quien usted refiera use Enlaces especiales o escriba incorrectamente su Código de afiliado, incluso en la medida en que dicha falla pueda resultar en una reducción de los montos que de otra manera se le pagarían de conformidad con este Acuerdo. Los enlaces de afiliados deben apuntar a la página del producto que se promociona.

Comisiones de remisión / comisiones y pago

Para que una venta de productos sea elegible para ganar una tarifa de referencia, el cliente debe hacer clic en un enlace especial desde su sitio, correo electrónico u otras comunicaciones a https://www.regalos-cuba.com y completar un pedido de un producto durante esa sesión.

Solo pagaremos comisiones por enlaces que nuestros sistemas rastrean e informan automáticamente.

No pagaremos comisiones si alguien dice que compró o alguien dice que ingresó un código de referencia si no fue rastreado por nuestro sistema. Solo podemos pagar comisiones sobre negocios generados a través de enlaces especiales formateados adecuadamente que nuestros sistemas rastrearon automáticamente.

Nos reservamos el derecho de descalificar las comisiones obtenidas a través de métodos de ventas o marketing fraudulentos, ilegales o demasiado agresivos y cuestionables.

Identificarse como afiliado

No puede emitir ningún comunicado de prensa con respecto a este Acuerdo o su participación en el Programa; dicha acción puede resultar en su terminación del Programa.

Además, no puede de ninguna manera tergiversar o embellecer la relación entre nosotros y usted, decir que desarrolla nuestros productos, decir que es parte o expresar o implicar cualquier relación o afiliación entre nosotros y usted o cualquier otra persona o entidad, excepto como expresamente permitido por este Acuerdo (incluso expresando o implicando que apoyamos, patrocinamos, respaldamos o contribuimos con dinero a cualquier organización benéfica u otra causa).

No puede comprar productos a través de sus enlaces de afiliados para su propio uso. Dichas compras pueden resultar (a nuestro exclusivo criterio) en la retención de las tarifas de referencia y / o la terminación de este Acuerdo.

Calendario de pago

Los pagos se realizan en un término de 1 mes desde la fecha de compra del producto a través de su enlace de Afiliados.

Definición del cliente

Los clientes que compren productos a través de este Programa se considerarán nuestros clientes.

En consecuencia, todas nuestras reglas, políticas y procedimientos operativos relacionados con pedidos de clientes, servicio al cliente y ventas de productos se aplicarán a esos clientes.

Podemos cambiar nuestras políticas y procedimientos operativos en cualquier momento. Por ejemplo, determinaremos los precios que se cobrarán por los productos vendidos bajo este Programa de acuerdo con nuestras propias políticas de precios.

Los precios y la disponibilidad de los productos pueden variar de vez en cuando.

De acuerdo con las leyes

Como condición para su participación en el Programa, usted acepta que, mientras sea un participante del Programa, cumplirá con todas las leyes, ordenanzas, normas, reglamentos, órdenes, licencias, permisos, sentencias, decisiones u otros requisitos de cualquier autoridad gubernamental que tenga jurisdicción sobre usted, ya sea que esas leyes, etc. estén vigentes o que entren en vigor más adelante durante el tiempo que sea participante del Programa.

Vigencia del Acuerdo y Programa

El término de este Acuerdo comenzará con la aceptación de su solicitud del Programa y finalizará cuando cualquiera de las partes lo rescinda.

Tanto usted como nosotros podemos rescindir este Acuerdo en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación por escrito a la otra parte.

Tras la rescisión de este Acuerdo por cualquier motivo, cesará inmediatamente el uso y la eliminación de su sitio, todos los enlaces a https://www.regalos-cuba.com, y todas nuestras marcas comerciales, imagen comercial y logotipos, y todos los demás materiales proporcionados por nosotros o en su nombre de conformidad con el presente o en relación con el Programa. se reserva el derecho de finalizar el Programa en cualquier momento. Al finalizar el programa, pagará cualquier ganancia pendiente acumulada.

Terminación

A su exclusivo criterio, tiene el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Programa, o cualquier otro servicio, por cualquier motivo en cualquier momento.

Dicha terminación del Servicio dará como resultado la desactivación o eliminación de su Cuenta o su acceso a su Cuenta, y la pérdida y renuncia de todas las comisiones potenciales o a pagar en su Cuenta si se obtuvieron de manera fraudulenta, ilegal o métodos de ventas o marketing excesivamente agresivos y cuestionables. se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Relación de partes

Usted y nosotros somos contratistas independientes, y nada en este Acuerdo creará ninguna asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación laboral entre las partes.

No tendrá autoridad para hacer o aceptar ofertas o representaciones en nuestro nombre.

No hará ninguna declaración, ya sea en su sitio o de otra manera, que pueda contradecir razonablemente algo en esta Sección.

Limitaciones de responsabilidad

Regalos-Cuba no se hace responsable por daños indirectos, especiales o consecuentes (o cualquier pérdida de ingresos, ganancias o datos) que surjan en relación con este Acuerdo o el Programa, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.

Además, nuestra responsabilidad agregada que surja con respecto a este Acuerdo y al Programa no excederá los honorarios de referencia totales pagados o pagaderos a usted en virtud de este Acuerdo.

Renuncias

No ofrecemos garantías o representaciones explícitas o implícitas con respecto al Programa o cualquier producto vendido a través del Programa (incluidas, entre otras, garantías de idoneidad, comerciabilidad, no infracción o cualquier garantía implícita que surja de un curso de desempeño, negociación o uso comercial) y,

No garantizamos que el funcionamiento del sistema sea ininterrumpido o esté libre de errores, y no seremos responsables de las consecuencias de interrupciones o errores.

Investigación independiente

USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO Y ACEPTA TODOS SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES. USTED ENTIENDE QUE PODEMOS EN CUALQUIER MOMENTO (DIRECTA O INDIRECTAMENTE) REFERENCIAS DE CLIENTES SOLICITADOS A LOS TÉRMINOS QUE PUEDEN DIFERIR DE LOS CONTENIDOS EN ESTE ACUERDO O OPERAR SITIOS WEB SIMILARES O COMPETIR CON SU SITIO WEB. USTED HA EVALUADO INDEPENDIENTEMENTE LA DESEABILIDAD DE PARTICIPAR EN EL PROGRAMA Y NO ESTÁ CONFIRMANDO EN NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O DECLARACIÓN QUE NO SEA LO ESTABLECIDO EN ESTE ACUERDO.

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